FedEx «Neighbors» La abstracción de la complejidad y el diseño sin fricción

En 2010, la agencia DDB Brasil se enfrentó al reto de comunicar la eficiencia del servicio de envíos internacionales de FedEx. En lugar de alardear de su gigantesca flota de aviones, centros logísticos globales o complejos sistemas de aduanas, decidieron centrarse puramente en la percepción de la velocidad.

El Concepto Visual
La gráfica muestra dos edificios separados apenas por unos centímetros. Las fachadas tienen la forma silueteada de dos continentes. A través de dos ventanas abiertas, un remitente pasa la icónica caja blanca y morada directamente a las manos del destinatario. No hay aviones, no hay camiones, no hay carreteras. Solo un apretón de manos intercontinental.

Apuntes
Esta campaña es la ilustración perfecta de lo que debe ser un buen diseño de experiencia de usuario (UX) y un desarrollo web impecable. La meta final de cualquier plataforma es ocultar el "backend". Cuando un usuario navega por una web optimizada, rellena un formulario de Fluent Forms o interactúa con una galería, no tiene que ver las bases de datos, las consultas en PHP, ni los ajustes de caché de Divi Nitro trabajando en la sombra. Toda esa complejidad técnica debe ser invisible. El usuario solo debe experimentar la fluidez visual, como si la web le estuviera entregando la información en la mano, de ventana a ventana.