Metro Trains «Dumb Ways to Die» Gamificación y el rediseño de las normas aburridas
En 2012, la autoridad de transporte ferroviario de Melbourne (Metro Trains) tenía un problema: la gente ignoraba sistemáticamente las normas de seguridad en los andenes y los pasos a nivel. Los clásicos anuncios basados en el miedo o con un tono paternalista (vídeos dramáticos de accidentes o carteles de "Prohibido pasar") eran ignorados por completo, especialmente por los jóvenes.
El Concepto Visual
La agencia McCann Melbourne decidió cambiar radicalmente el enfoque. Crearon una canción indie-pop extremadamente pegadiza y un vídeo animado con personajes coloridos y adorables que morían de las formas más absurdas y cómicas posibles (usar las partes íntimas como cebo para pirañas, esconderse en una secadora, o molestar a un oso grizzly). Solo al final del vídeo, se mostraban las muertes más "tontas" de todas: ignorar las barreras del tren o cruzar las vías.
Apuntes
En el diseño web y la UX, nos enfrentamos constantemente a tener que mostrar "información obligatoria pero aburrida": Políticas de Privacidad, Términos y Condiciones, pantallas de Error 404, o flujos de recuperación de contraseñas. Esta campaña nos demuestra que los puntos de fricción no tienen por qué ser fríos o burocráticos. Utilizar ilustraciones amables, un microcopy con un toque de humor o microinteracciones divertidas puede transformar la parte más tediosa de una web en una experiencia memorable que fidelice al usuario en lugar de ahuyentarlo.
